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반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
Q
반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
A
1. 파머시 고객센터(☎070-4285-7755) 혹은 1:1게시판으로 반품 접수해 주십시오. 2.고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 반품택배비(+2,500원)는 고객님께서 부담합니다.금액 환불시, 반품택배비 2,500원 차감 후 환불되는점 양해부탁드립니다. 3. 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. 4.공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품의 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 5.아래 교환 & 반품 접수 방법에따라 반품제품을 반송주소로 보내주시면, 반품상태 확인후 환불처리 해드리도록 하겠습니다.(반품 접수 후 10일이내) <교환&반품 진행 방법> 고객님께서 직접 교환 및 반품 관련 접수 후 하기 택배사에 반송 접수후 반품처리 부탁드립니다. - 반품 접수 방법 : 로젠택배(1588-9988)를 이용하여 반송 주소로 보내주세요. - 반송 주소 : 인천 서구 석남로 121, KT석남빌딩 3층 / ㈜파머시코리아
상품교환 및 반품
상품의 취소, 교환 및 반품이 가능한가요?
Q
상품의 취소, 교환 및 반품이 가능한가요?
A
- 파머시는 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 주문취소는 [My Page > 주문내역]에서 직접 주문취소 처리가 가능합니다.
- 온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.
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- 단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
- 파머시 고객센터 (☎070-4285-7755) 접수 또는 [My Page > 주문내역]에서 반품/교환 신청이 가능합니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
- 배송비는 파머시에서 부담합니다.

2. 단순변심 또는 고객 취향의 변경
- 파머시 고객센터(☎070-4285-7755)로 접수해 주십시오.
- 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품의 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
- 접수 방법 및 반송 주소는 아래와 같습니다.

<교환/반품이 불가능한 경우>
- 고객의 부주의로 제품의 변형, 훼손, 오염, 파손된 경우
- 사용 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 떨어진 경우
- 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우경우

<교환/반품 진행 방식>
교환 및 반품 관련 접수 후 하기 택배사에 반송 접수 부탁드립니다.
- 접수 방법 : 로젠택배(1588-9988)를 이용하여 반송 주소로 보내주세요.
- 반송 주소 : 인천 서구 석남로 121, KT석남빌딩 3층 / ㈜파머시코리아
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무료배송 혜택은 어떻게 되나요?
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무료배송 혜택은 어떻게 되나요?
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Q
회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
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- 가입 완료 즉시, 5,000원 할인쿠폰이 발급되며 3만원 이상 제품 구매 시 적용이 가능합니다.
- 회원님의 생일 당일, 10% 할인쿠폰 제공됩니다.
- 이외 적립금 지급 및 멤버십 쿠폰 할인, 멤버십별 상시 할인(등급별 차등) 등 회원 혜택, 구매금액대별 사은품을 받으실 수 있습니다.
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주문 취소했는데 환불은 언제되나요?
Q
주문 취소했는데 환불은 언제되나요?
A
- 결제완료 상태에서 주문 취소해주신 경우 최종 취소 처리까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
- 신용카드 결제 취소 결과는 3~5영업일 이후 카드사 통해 확인이 가능하시며, 무통장 입금 주문 취소는 취소 접수 시 기재해주신 고객님 명의의 계좌로 익일 오후 5시 이후 환불 처리되오니 참고 부탁드립니다.
제품관련
제품 사용 후 부작용이 발생 시 환불이 가능한가요?
Q
제품 사용 후 부작용이 발생 시 환불이 가능한가요?
A
- 제품으로 인해 부작용이 발생하였다고 의심 될 경우, 즉시 사용을 중단하신 뒤 자세한 내용은 파머시 고객센터 (☎ 070-4285-7755)로 문의해 주시기 바랍니다.
- 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉하여 보내주시면 당사의 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 파머시에서 부담합니다.

* 교환/반품/환불이 불가능한 경우
- 제품 배송일로부터 30일이 경과한 경우
- 파머시 고객센터에 통보 및 접수 없이 제품만 발송한 경우
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아이디와 비밀번호를 분실한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
Q
아이디와 비밀번호를 분실한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A
- ‘아이디/비밀번호 찾기’ 페이지에서 휴대폰/공인인증 및 아이핀 인증을 통해 확인 하실 수 있습니다.
- 비밀번호 찾기를 이용하셨을 경우, 회원가입 시 입력 하신 메일 혹은 SMS로 임시 비밀번호가 발급됩니다. 발급 받으신 임시 비밀번호로 로그인 후 ‘MY PAGE > 회원정보 변경’에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
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회원 가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
Q
회원 가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
A
비회원으로도 주문 가능합니다. 하지만 파머시 회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품 출시때 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.
(비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
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