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질문/답변
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회원 가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
Q
회원 가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
A
비회원으로도 주문 가능합니다. 하지만 파머시 회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품 출시때 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.
(비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
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쿠폰, 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
Q

쿠폰, 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요? 

A

* 쿠폰의 경우 홈페이지에 로그인을 한 후  [마이페이지] > 쿠폰내역 에서 유효기간을 확인할 수 있습니다.
* 쿠폰은 제품 1개당 1개의 쿠폰 사용이 가능하며, 이벤트가 진행되는 상품에는 쿠폰이 적용되지 않을 수도 
   있습니다.
*  사용기한이 지난 쿠폰은 자동적으로 소멸되므로, 재발행이 어렵습니다.

* 적립금의 유효기간은 발행일로부터 1년입니다.
  매해 마지막 12월 31일, 지난해 12월 31일까지의 적립금이 일괄적으로 소멸됩니다.
  예)2018년 12월 20일 적립된 적립금은 2019년 12월 31일에 전부 자동적으로 소멸

* 단,이벤트를 통해 지급된 적립금은 유효기간이 상이할 수 있으며, 명시된 유효기간이 지나면 자동적으로 
  소멸됩니다. 

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이벤트 알림은 어떻게 설정할 수 있나요?
Q
이벤트 알림은 어떻게 설정할 수 있나요?
A
특가 제품, 신상품 출시 등 아이소이의 이벤트 소식이 담긴
문자(SMS), 카카오톡  등을 못 받으셨다면, 마이페이지> 회원정보 에서 다음을 확인해주세요!

1. 뉴스메일 수신에 동의하셨나요?
 - 마케팅 수신에 동의하지 않으시면 문자(SMS)를 받으실 수 없습니다.
     회원정보 확인&수정 하러가기>>Go

2. SMS 수신에 동의하셨나요?
 - SMS 수신에 동의하신 분께만 문자(SMS)가 발송됩니다.
    회원정보 확인&수정 하러가기>>Go

3. 통신사의 스팸문자 차단 서비스에 가입하셨나요?
 - 통신사의 스팸문자 차단시스템에 의하여 고객님께서 위의 2가지에 모두 동의하여 문자(SMS)수신을 원하셔도
   통신사에서 자체적으로 문자(SMS)를 수신 불가 처리하는 사례가 종종 발생하고 있습니다.

   해당 통신사의 스팸차단 앱을 설치하여 파머시 고객센터(070-4285-7755)의 전화번호를 허용번호로
   등록해두시면 원하시는 문자를 받아보실 수 있습니다.



* 발송되는 SMS를 원하지 않을 시에는 파머시 홈페이지>마이페이지>회원정보에서 언제든지 상태
  변경이 가능합니다.


위 안내사항에 따랐음에도 불구하고 문자(SMS)가 수신되지 않는 경우에는, 
파머시 고객센터(070-4285-7755)로 전화주시면 신속하게 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.
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1:1문의글에 사진 업로드는 어떻게 하나요?
Q
1:1문의글에 사진 업로드는 어떻게 하나요?
A
CS센터 > Q&A > 하단에 글쓰기 버튼 > 제목을 선택 >첨부파일 에 올려주세요. *이미지 등록은 1개의 파일(200KB 미만)만 등록이 가능합니다.
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비회원으로 상품 구매도 가능한가요?
Q

비회원으로 상품 구매도 가능한가요? 

A
비회원도 상품을 구매하실 수 있습니다.
비회원 주문방법
①주문할 상품을 선택 후 '바로구매' 또는 '장바구니'버튼을 클릭합니다.
②로그인 페이지에서 '비회원 구매하기'를 클릭하신 후, 성함, 배송지, 전화번호 등의 정보 입력하신 후 결제를 합니다.
*회원가입 후 주문하시면 각종 이벤트 참여, 쿠폰, 적립금, 사은품 등의 혜택이 있으니 참고하여 구매하시길 바랍니다.
상품교환 및 반품
결제완료 후 부분취소 가능한가요?
Q
결제완료 후 부분취소 가능한가요?
A

주문 완료 후에는 상품 부분취소가 불가능하며,
개봉하지 않은 상품은 구매후 7일 이내에 반품접수 가능합니다. 



단, 변심 반품시 반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 

제품관련
파머시는 미국 브랜드 인가요?
Q

파머시는 미국 브랜드 인가요? 

A

파머시는 미국 브랜드입니다.

2015년 미국에서 탄생해 론칭과 함께 세포라에 입점한 브랜드로서,
2018년 4월 아시아 시장의 직접진출을 위해
한국에 지사가 설립되었습니다.

 

미국 브랜드 파머시의 다양한 제품들은 파머시 연구원을 통해 개발되어지고 있고,
그중 그린클린은 파머시 레서피를 통해 2017년부터 한국의 제조사에서 생산되어
미국으로 전량 수출되어 전세계 세포라에 판매 되고 있는 상품입니다

제품관련
임신이나 수유 중에도 사용 가능한가요?
Q

임신이나 수유 중에도 사용 가능한가요? 

A

파머시의 제품은 자연성분 제조되어, 판매되고있습니다.

다만 임신 중에는 급변하는 호르몬 변화로 고객님의 컨디션과 피부가 변하기 때문에
가급적 사용전에 극소부위에 테스터 해보시거나, 전문가와 상의 해보신 후에 사용하시는 것을 추천드립니다.

소중한 아기를 위하여, 번거로우시더라도 테스터를 적극 추천드립니다.


. 

제품관련
아기가 사용해도 되나요?
Q

아기가 사용해도 되나요? 

A

파머시의 전상품은  모공을 막거나 피부 호흡에 방해가 되는 등의
유해 성분을  배제하고 제품을 만들기때문에 연령상관없이 남녀노소 누구나 사용가능합니다.

다만, 너무 어린 영유아의 경우, 피부가 일반성인보다는 피부층이 얇아 자극이 될수 있기때문에
극소부위에 소량 사용해보시는 것을 추천드립니다.

제품관련
제품 사용 후 부작용이 발생 시 환불이 가능한가요?
Q
제품 사용 후 부작용이 발생 시 환불이 가능한가요?
A
- 제품으로 인해 부작용이 발생하였다고 의심 될 경우, 즉시 사용을 중단하신 뒤 자세한 내용은 파머시 고객센터 (☎ 070-4285-7755)로 문의해 주시기 바랍니다.
- 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉하여 보내주시면 당사의 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 파머시에서 부담합니다.

* 교환/반품/환불이 불가능한 경우
- 제품 배송일로부터 30일이 경과한 경우
- 파머시 고객센터에 통보 및 접수 없이 제품만 발송한 경우
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